Technology & Business
Le 08 septembre 2020    ▬    L'urbanisation technologique pour le business

Comment les performances d'un site affectent-ils les taux de conversion ?

Le taux de conversion d'un site internet est le pourcentage d'utilisateurs qui effectuent l'action souhaitée, et le taux de conversion est directement lié au montant des revenus qu'un site internet génère. La vitesse des pages a un impact très important sur le comportement des utilisateurs.

Que signifie le taux de conversion d'une page internet ?

Le taux de conversion est simplement le taux d'utilisateurs sur votre site qui effectuent une action versus ceux qui partent sans ne rien faire. Dans le jargon du Web, un utilisateur se convertit lorsqu'il entreprend l'action que les concepteurs de la page Web souhaitaient qu'il prenne. Par exemple, sur une page de commerce électronique affichant des poussettes, un utilisateur convertit lorsqu'il décide d'acheter une poussette et clique sur le bouton «acheter». Cependant, un utilisateur n'a pas besoin d'acheter quelque chose pour effectuer une conversion, car une page Web peut avoir plusieurs objectifs. D'autres exemples de conversions d'utilisateurs incluent le remplissage et l'envoi d'un formulaire de contact, la réponse à des questions de sondage, ou même le simple fait de cliquer sur la page suivante du site Web.

Le taux de conversion est le pourcentage du nombre total de visiteurs de la page Web qui ont effectué la conversion. Si 100 utilisateurs visitent la page faisant la publicité des poussettes pour bébés et que 2 utilisateurs cliquent sur le bouton «acheter», le taux de conversion est de 2%. L'optimisation du taux de conversion (CRO) consiste à pousser ce chiffre le plus haut possible. L'optimisation du taux de conversion est un processus continu, car à moins que le taux de conversion d'une page ne soit de 100%, ce qui est hautement improbable, il peut toujours être optimisé davantage.

Taux de conversion vs. trafic de page

Le taux de conversion est une mesure distincte du trafic total, ou nombre de visiteurs, vers une page. Si le taux de conversion d'une page diminue, le nombre total d'utilisateurs convertissant diminue même si le trafic de la page reste exactement le même. Inversement, si le trafic d'une page reste le même mais que le taux de conversion augmente, le nombre total de conversions augmentera.

Comment la vitesse du site affecte-t-elle les taux de conversion ?

Les performances du site Web ont un effet important et mesurable sur les taux de conversion. Des études ont constamment montré qu'une vitesse de page rapide entraînerait un meilleur taux de conversion. En d'autres termes, plus une page Web se charge rapidement, plus l'utilisateur est susceptible d'exécuter l'action ciblée sur cette page Web.

▬ Les pages chargées en 2,4 secondes avaient un taux de conversion de 1,9%
▬ À 3,3 secondes, le taux de conversion était de 1,5%
▬ À 4,2 secondes, le taux de conversion était inférieur à 1%
▬ À 5,7+ secondes, le taux de conversion était de 0,6%

D'autres entreprises ont connu des résultats similaires :

▬ Walmart a constaté que pour chaque amélioration d'une seconde du temps de chargement des pages, les conversions augmentaient de 2%
▬ COOK a augmenté les conversions de 7% en réduisant le temps de chargement des pages de 0,85 seconde
▬ Mobify a constaté que chaque amélioration de 100 ms du temps de chargement de leur page d'accueil entraînait une augmentation de 1,11% de la conversion

Ces augmentations de conversion apparemment faibles ont un impact énorme sur les revenus générés par un site. Si un site de commerce électronique génère 10 millions d'euros de ventes par an et si le taux de conversion augmente de 2% après que le temps de chargement du site Web s'améliore d'une seconde (comme dans l'étude de cas Walmart), cela représente une augmentation de 200 000 € de revenus.

Vitesse, référencement et taux de conversion du site Web

La vitesse de la page affecte à la fois le taux de conversion et le référencement. Ainsi, son amélioration peut aider à augmenter à la fois le trafic total et le taux de conversion d'une page. L'accélérateur XONATIS accélère les performances du site Web afin d'aider les entreprises et les exploitants de sites Web à maximiser le nombre de visiteurs de la page de conversion.

Quels autres facteurs que les performances des pages affectent le taux de conversion ?

Le taux de conversion est également affecté par la conception de la page, la mise en page, le texte et les images sur la page, etc. S'il n'est pas clair pour un visiteur de la page quelle action il doit entreprendre ensuite, ou si trop d'options sont présentées, il peut partir de la page. Indépendamment de tous ces problèmes, l'optimisation de la vitesse du site Web devrait améliorer les taux de conversion même si la page contient encore d'autres zones à optimiser.